Если вы возвращаете билет или абонемент, то мы компенсируем вам полную его стоимость. Но для этого нужно соблюсти несколько пунктов:
● возврат денежных средств возможен только на основании письменного заявления (заявление должно быть подписано покупателем либо лицом, имеющим копию нотариальной доверенности, подтверждающей полномочия соответствующего лица на подписание заявления);
● возврат денежных средств производится при условии обращения покупателя к продавцу не позднее, чем за один день до первого домашнего матча (если вы хотите вернуть абонемент) и за 24 часа до начала матча (если вы хотите вернуть билет);
Вернуть абонемент или билет можно в фирменном киоске в ТЦ «Красная площадь» (г. Краснодар, ул.Дзержинского,100) или онлайн (если покупка была совершена на нашем сайте).
При оформлении возврата абонемента/билета в фирменном киоске в ТЦ «Красная площадь»:
1. продавец предоставляет покупателю для заполнения форму заявления на возврат абонемента/билета в зависимости от того, каким образов приобретался абонемент/билет;
2. покупателю необходимо заполнить и подписать заявление. Оно должно быть подписано собственноручно покупателем либо лицом, имеющим копию нотариальной доверенности, подтверждающей полномочия соответствующего лица на подписание заявления.
В случае возврата билета, приобретенного в кассе продавца покупателю при себе иметь:
1.бланк билета;
2. фискальный чек;
3. документ, удостоверяющий личность.
Для оформления возврата онлайн, необходимо:
- скачать форму заявления для возврата https://lokobasket.com/wp-content/uploads/2019/07/Zayavlenie-na-vozvrat-abonementabileta-priobretennogo-cherez-internet-resursy-onlai%CC%86n-.docx
- заполнить заявление от руки
- отправить фото или скан заявления на почту help@lokobasket.com
В случае оплаты абонемента/билета банковской картой, возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней на ту карту, с которой была произведена оплата.
В случае оплаты абонемента/билета, приобретенного за наличный расчет, возврат денежных средств производится по факту обращения, с предоставлением расчетно-кассового ордера.